
The Impression Training
สถาบันแรกของไทยที่ให้บริการด้านที่ปรึกษาและฝึกอบรมอย่างเป็นระบบ มีโมเดลที่ใช้ในการพัฒนาระบบการบริการลูกค้า (Service Excellence Avenue, SEA Model) มีหลักสูตรฝึกอบรมที่ใช้ในการพัฒนาทักษะด้านการบริการลูกค้าอย่างครอบคลุมและสามารถปรับให้เหมาะกับประเภทธุรกิจ และหลักสูตรฝึกอบรมการพัฒนาองค์กรที่เป็นเลิศ- มีประสบการณ์กว่า 15 ปีในการพัฒนาองค์กรและบุคลากร
- มีบทความด้านการพัฒนาองค์กรและบริการกว่า 600 บทความ
- มีหนังสือด้านการพัฒนาองค์กรและบริการมากกว่า 8 เล่ม
- มีการพัฒนาบุคลากร และฝึกอบรมมาแล้วกว่า 50,000 คน
- มีการให้บริการแก่องค์กรรัฐ รัฐวิสาหกิจ และเอกชนกว่า 1,000 องค์กร
- โดย IMPRESSION มุ่งเน้นให้องค์กรได้เกิดการพัฒนาและเปลี่ยนแปลงได้จริงอย่างเป์นรูปธรรม
ทำไมต้องใช้ The Impression Training
เราคือผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้าในระดับสากล ที่มีประสบการณ์มากกว่า 15 ปี มาถ่ายทอดองค์ความรู้สู่สาธารณะจนถึงปัจจุบันมามากกว่า 1,000 องค์กรเพราะ "เรา" เปลี่ยน "ได้จริง"
หลักสูตรฝึกอบรมยอดนิยม 5 หลักสูตร1. หลักสูตร Service Mind บริการด้วยใจ2. หลักสูตร การบริการลูกค้าให้เป็นเลิศ (Customer Service Excellence)3. หลักสูตร บุคลิกภาพสำหรับนักบริการมืออาชีพ – Personality Plus4. หลักสูตร การบริการลูกค้าที่แตกต่างอย่างเหนือชั้น – Customer Delight5. หลักสูตร การแก้ปัญหาและตัดสินใจ – Problem Solving and Decision Making
เหมาะกับบริษัทที่มีจำนวนพนักงาน 50 - 100 คน
e-learning
IMPRESSION มีบริการ e–learning ให้แก่องค์กร/บุคลากรอย่างเต็มรูปแบบด้วยเทคโนโลยีขั้นสูงและวิทยากรชั้นนำ พร้อมระบบ การเรียนรู้ผ่าน VDO ผ่านระบบ Interactive Learning ระบบการลงทะเบียนรายบุคคล ระบบบันทึกเวลาการเรียน ระบบประเมินผล การจัดทำรายงานผล และการออกใบ Certificate ด้วย 5 บริการดังนี้- เรียนผ่าน Online VDO ในระบบ IMPRESSION
- ซื้อ VDO หลักสูตรสำเร็จรูปไปใช้ในองค์กร
- วางระบบ e–Learning Platform ในองค์กร
- เชิญวิทยากรเข้าไปบันทึก VDO หลักสูตรที่ต้องการ
- เรียนแบบ Live กับวิทยากร
Training
บริการรับจัดฝึกอบรมภายในองค์กร สามารถนำสิ่งที่ได้เรียนรู้ไปพัฒนาศักยภาพและปรับปรุงผลการปฏิบัติงานได้จริง- หมวด 1 : การบริการลูกค้าให้เป็นเลิศ (Customer Service Excellence)
- หมวด 2 : การบริหารจัดการองค์กรและภาวะผู้นำ (Management & Leadership)
- หมวด 3 : ทักษะการสื่อสาร/แนะนำเสนองาน และสร้างวิทยากร
- หมวด 4 : การคิดและสร้างแรงบันดาลใจ
- หมวด 5 : การบริหารทรัพยากรมนุษย์
- หมวด 6 : การฝึกอบรมการขาย
- หมวด 7 : การสอนงาน
- หมวด 8 : การพัฒนาบุคลิกภาพสำหรับธุรกิจ
- หมวด 9 : การฝึกอบรมแบบต่อเนื่อง พร้อมวัดผล
- หมวด 10 : การบริหารการตลาด
- หมวด 11 : การให้คำแนะนำรายบุคคล
- หมวด 12 : การ Coaching รายบุคคล
- หมวด 13 : อื่นๆ
Consulting
- บริการด้านที่ปรึกษา สามารถให้คำปรึกษา วางแผน ออกแบบระบบต่างๆ ได้อย่างถูกต้อง ตามขั้นตอน มีประสิทธิภาพ
- Design thinking + Innovation Solutions
- การ Coaching รายบุคคล (Individual Coaching)
- การให้คำแนะนำรายบุคคล (Individual Consulting)
- การสร้างคุณภาพบริการให้ยั่งยืน (Sustainability Services)
- การตรวจวัดระดับคุณภาพการบริการ (Service Health Checkup)
- การออกแบบบริการ (Service Design)
- การบริการให้เกิดแบรนด์ (Branded Customer Service)
- การสร้างวัฒนธรรมบริการ (Service Culture)
Survey and Audit
บริการสำรวจความพึงพอใจ เพื่อทราบถึงผลการบริการในปัจจุบัน เพื่อที่จะนำมาใช้ปรับปรุงอย่างมีประสิทธิผล- การประเมินคุณภาพบริการแบบลูกค้าจำลอง (Mystery Shopping – Service Audit)
- การออกแบบสำรวจความผูกพันของพนักงานต่อองค์กร (Employee Satisfaction and Engagement Survey)
- การสำรวจความผูกพันและความพึงพอใจของลูกค้า (Customer Engagement & Satisfaction Survey)
กรุณาติดต่อเพิ่มเติมเพื่อสอบถามราคา
รีวิว The Impression Training
ไม่พบข้อมูล